1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://studiolanowa.pl/ (zwanego dalej „Serwisem”).
2. Serwis jest prowadzony przez:
   SPECJALISTYCZNA PRAKTYKA LEKARSKA MACIEJ ANTCZAK
   Strzyżewice, ul. Lotnicza 9,
   64-100 Leszno,
   NIP: 6171928841, REGON: 300781360
   (dalej: „Właściciel” lub „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy poprzez:
   • Telefon: +48 65 53 73 111
   • Adres e-mail: kontakt@studiolanowa.pl
4. Korzystanie z Serwisu, w tym składanie rezerwacji zabiegów (poprzez wtyczkę Amelia) oraz zakupów (poprzez WooCommerce), oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://studiolanowa.pl/.
2. Właściciel/Usługodawca – SPECJALISTYCZNA PRAKTYKA LEKARSKA MACIEJ ANTCZAK, NIP: 6171928841, REGON: 300781360.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu.
4. Umowa – umowa o świadczenie usług lub sprzedaży produktów, zawierana między Użytkownikiem a Właścicielem za pośrednictwem Serwisu.
5. Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady i warunki korzystania z Serwisu.
6. Amelia – wtyczka rezerwacyjna służąca do składania rezerwacji wizyt/zabiegów w Serwisie.
7. WooCommerce – platforma (wtyczka) e-commerce obsługująca sprzedaż produktów i usług w Serwisie.

3. Zakres usług

1. W ramach Serwisu Użytkownik może w szczególności:
   • Dokonać rezerwacji zabiegów medycyny estetycznej za pomocą wtyczki Amelia,
   • Zakupić produkty i/lub usługi za pomocą WooCommerce,
   • Zapoznać się z ofertą Właściciela,
   • Przeglądać treści informacyjne dotyczące zabiegów, w tym przeciwwskazania, dostępne pod adresem: https://studiolanowa.pl/przeciwwskazania/.
2. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem posiadania przez Użytkownika urządzenia z dostępem do internetu oraz zainstalowaną, zaktualizowaną przeglądarką internetową.

4. Warunki zawierania Umów

1. Informacje zawarte w Serwisie, w tym opisy zabiegów i podane ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Zawarcie Umowy o świadczenie usług lub sprzedaży produktów następuje w chwili, gdy:
   • Użytkownik dokona rezerwacji (poprzez Amelia) lub złoży zamówienie (poprzez WooCommerce) oraz
   • Otrzyma potwierdzenie rezerwacji/zamówienia drogą mailową (lub w inny wyraźnie wskazany sposób).
3. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych, aktualnych i pełnych danych osobowych niezbędnych do realizacji Umowy (m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu).

5. Płatności

1. W Serwisie mogą być dostępne różne formy płatności (np. płatności online obsługiwane przez zewnętrznych operatorów, płatność przelewem, płatność kartą lub gotówką na miejscu). Szczegółowe informacje są przedstawiane Użytkownikowi na etapie składania zamówienia/rezerwacji.
2. Realizacja usługi lub wysyłka produktu (o ile dotyczy) następuje po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności lub po zaksięgowaniu środków na koncie Właściciela.
3. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy wynikające z działalności zewnętrznych operatorów płatności.

5.1. Rezerwacja terminu i płatność zadatku

1. W celu rezerwacji terminu na wybrane usługi, Użytkownik ma możliwość dokonania płatności zadatku w wysokości 20% wartości usługi, jednak nie mniej niż 50,00 zł. Zadatek stanowi zabezpieczenie rezerwacji i zostaje zaliczony na poczet całkowitej ceny usługi. W przypadku rezygnacji z wizyty lub nieobecności w umówionym terminie bez uzasadnionej przyczyny, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi i stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas.
   Klient, który uiścił zadatek, zobowiązany jest do uregulowania pozostałej kwoty na miejscu, najpóźniej w dniu wykonania usługi.

6. Wykonywanie usług medycznych / zabiegów estetycznych

1. Zabiegi estetyczne są wykonywane przez wykwalifikowany personel medyczny lub w ścisłej współpracy z nim, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Użytkownik, przed przystąpieniem do zabiegu, jest zobowiązany zapoznać się z listą przeciwwskazań dostępną pod adresem: https://studiolanowa.pl/przeciwwskazania/.
3. Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu, jeżeli personel medyczny uzna, że istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub inne okoliczności uniemożliwiające jego bezpieczne przeprowadzenie.

7. Odstąpienie od Umowy i reklamacje

1. W zakresie usług medycznych i zabiegów estetycznych prawo do odstąpienia od Umowy może być ograniczone – w szczególności, gdy usługa została w pełni wykonana lub jej realizacja już się rozpoczęła (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
2. W pozostałych przypadkach Użytkownik może zrezygnować z usługi lub zakupionego produktu na zasadach określonych w odrębnych przepisach (ustawa o prawach konsumenta) oraz w informacjach przekazanych na etapie rezerwacji/zamówienia.
3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub realizacji zamówień/rezerwacji można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@studiolanowa.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
4. Decyzja w sprawie reklamacji zostanie przekazana Użytkownikowi w formie, w jakiej zgłosił reklamację (np. mailowo).

8. Odpowiedzialność

1. Właściciel dokłada starań, aby informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne, niemniej nie odpowiada za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika w oparciu o treści zawarte w Serwisie.
2. Zabiegi medycyny estetycznej wymagają każdorazowo indywidualnej konsultacji medycznej. Informacje w Serwisie mają charakter poglądowy i nie zastępują profesjonalnej porady lekarskiej.
3. Właściciel nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu. Możliwe są przerwy techniczne, konieczne do przeprowadzenia prac konserwacyjnych.

9. Postanowienia końcowe

1. Właściciel może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, rozszerzenie oferty, zmiana funkcjonalności). Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym wraz z publikacją nowego Regulaminu w Serwisie (nie krótszym niż 7 dni od ich ogłoszenia).
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
3. Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie oraz wydrukowanie.